INFOJOBS
Infojobs és una interfaz que funciona como bolsa de empleo online gestionando tanto a usuarios demandantes de empleo como empresas ofertantes. La elección de esta interfaz es porque personalmente en mi caso yo la utilizaba para la búsqueda de empleo pero al llegar Linkedin abandoné completamente esta interfaz. Creo sinceramente que tiene mucho que mejorar.
Esta interfaz es multiplataforma, pero se va a proceder concretamente al análisis de la usabilidad de la versión App móvil ya que aunque es necesaria la adaptación a todas las plataformas posibles para facilitar la interacción de los usuarios a la interfaz de interés, en este contexto es más frecuente que los usuarios que buscan empleo visualicen las nuevas ofertas en cualquier lugar y en cualquier momento disponible.
Se va a evaluar siguiendo los 10 principios heurísticos de Nielsen. Mediante estos principios, se valorarán buenas y malas prácticas y la gravedad del 1 al 3 de estos.
¡Empecemos!
10 PRINCIPIOS HEURÍSTICOS DE NIELSEN
1.Visibilidad del estado del sistema
¿Mantiene informado al usuario de lo que está ocurriendo?
JUSTIFICACIÓN:
Una vez accedido al anuncio, cuando vuelves atrás, la oferta sigue viéndose en la lista, aunque para señalarte que ya lo has leído el texto cambia de negro a gris. Aunque el cambio de color es un acierto para comunicarte que ya has accedido a él, crea desconcierto y sobre todo es innecesario que siga allí.
JUSTIFICACIÓN:
Cuando se selecciona una acción al darle a un botón de la app se visualiza un destello. También al hacer clic a una oferta, durante un segundo cambia de color para comunicar que se ha seleccionado y seguidamente re dirige a la información de la oferta.Una vez procedido a esto o un cambio de pestaña, la interfaz comunica un feedback de nuestra acción mostrando una carga mientras se accedea dicho apartado.
2.Adecuación entre el sistema y el mundo real
¿Utilizar el lenguaje del usuario? ¿La información aparece en un orden lógico y natural?
(1) (2)
JUSTIFICACIÓN:
Hallazgo 1: Muy difícil encontrar “cerrar sesión”, en este caso está en el perfil del usuario en la pestaña de ajustes. Son demasiados pasos para algo tan básico. En la mayoría de aplicacines la opción de cerrar sesión se encuentra en la pantalla principal, por tanto, crea desconcierto.
Hallazgo 2: Es cierto que el color rojo/ naranja se utiliza mucho en las apps para remarcar lo importante, pero considero que en el caso del botón “Buscar ofertas” debería ser un color verde o azul para no transmitir las connotaciones de “negativas”.
JUSTIFICACIÓN:
En las categorías de filtro no hay continuidad. Una vez filtradas las opciónes por categoría, la aplicación obliga al usuario a tirar hacia atrás para seleccionar otra. Esta acción no es absolutamente nada natural.
JUSTIFICACIÓN:
Por lo que respecta a la comunicación de la interfaz con el usuario, el lenuaje es sencillo sin incluir tecnicismos que disficulten la comprensión. Y además, utiliza una imágen ilustrativa de lo que quiere comunicar para una mayor comprensión. Un ejemplo es el comunicado de la mala conexión del dispositivo.
3.Libertad y control por parte de la persona usuaria
¿Puede deshacer o repetir una acción previamente realizada?
JUSTIFICACIÓN:
Una vez enviada la candidatura no se puede deshacer la acción ni modificarla.
No hay libertad o facilidad de cancelar los anuncios que van apareciendo en la pantalla, aunque no sea de una forma tan agresiva como otras apps, resulta molesto que no haya opción para que desaparezca, ya que en esquina superior del anuncio se encuentra el botón para acceder a él y no la x que se espera.
4.Consistencia y estándares
¿Los iconos están estandarizados?
JUSTIFICACIÓN:
La interfaz muestra todo tipo de iconos estandarizados para facilitar la navegación al usuario. La lupa para el buscador, el icono de guardar, subir archivo e incluso el megáfono para las novedades.
JUSTIFICACIÓN:
Ni el icono ni su texto explicativo “Mis ofertas” tienen una consistencia clara en la interfaz, Esta pestaña no solo muestra ofertas sino también y con más importancia las candidaturas inscritas y las guardadas, por tanto, se considera que el nombre e icono de la pestaña no es correcta.
5.Prevención de errores
¿Se ayuda al usuario para que caiga en el mínimo de errores posible?
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JUSTIFICACIÓN:
Hallazgo 1: La app señala si el usuario ha cometido una falta de ortografía en las candidaturas en las que hay que escribir.
Hallazgo 2: La barra del buscador facilita opciones siguiendo lo que se está escribiendo.
Hallazgo 3: Antes de cerrar sesión aparece un aviso por si ha sido un error o si las consecuencias de ello le repercuten.
JUSTIFICACIÓN:
Por lo que respecta al filtro de búsqueda, la pestaña de localización y la de categorías se abre un desplegable para definirlas, esto queda anticuado y es algo molesto. Se entiende en el caso de categorías porque así ayuda al usuario a visualizar todas las opciones que hay, pero por lo que respecta a la localización se debería proporcionar el método de sugerencia mientras se va escribiendo.
6.Reconocimiento antes que recuerdo
¿Son visibles las acciones y opciones?
JUSTIFICACIÓN:
Una vez filtradas las características de interés, en el icono de filtro aparece el número de requisitos que se han seleccionado, pero esto no es suficiente. Para recordar qué filtros se han aplicado para la búsqueda hay que volver a acceder al icono de filtros, no quedan a la vista ni puedes eliminar ninguno ellos sin hacer ese paso previo.
JUSTIFICACIÓN:
Al ir al navegador de la plataforma aparece una lista de “últimas búsquedas”eso hace que se minimice la información que el usuario debe recordar.
7.Flexibilidad y eficiencia en el uso
¿Hay opciones para cada tipo de usuario y los usos que puede darle al sitio?
JUSTIFICACIÓN:
La opción “ocultar candidatura” o “ver candidaturas ocultas no es muy útil ni tampoco está bien solucionada al esconderse esta opción en el menú. Es tratada como una opción avanzada, pero simplemente crea confusión y se solucionaría añadiendo una pestaña más al lado de “guardados” y por lo que respecta al menú tres puntos para “ocultar candidatura” se remplaza por un icono de ocultar.
8.Diseño estético y minimalista
¿Contener información innecesaria?
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JUSTIFICACIÓN:
Visualizando la lista de ofertas se ve la intención estética y minimalista pero no acaba de logarlo. En tema de tamaños hay jerarquía visual pero no el conjunto es demasiado plano. Además la información numérica de la cantidad de ofertas que se han encontrado simplemente carga la pantalla, es una información irrelevante. (1)
Y los anuncios de patrocinadores o anuncios publicitarios fijos tambien crean una sensación de poco espacio.(2)
(3)En el apartado de buscador o en este caso tambien es la pantalla de inicio se muesta la barra de busqueda pero también las ofertas recomendadas, esto podría tener sentido para tener una primera noción de las ofertas pero en la siguiente pestaña del menú “Mis ofertas” también se encuentra este servicio.(4) Por tanto satura de información la pantalla de forma innecesaria.
(3) (4)
JUSTIFICACIÓN:
Una vez accedido a una oferta para más información y poder inscribirse si es el caso, el diseño
es limpio y bien dividido por categorías aunque monótono en su totalidad.
9.Ayuda a las personas usuarias a reconocer y diagnosticar los errores y a recuperarse
¿Los mensajes de error son claros y simples?
JUSTIFICACIÓN:
El mensaje“se ha producido un error con el usuario o la contraseña” no especifica en donde se ha cometido el error.
JUSTIFICACIÓN:
La app anuncia que no se puede realizar la acción deseada por mala conexión, te da pautas para solucionar el problema de forma clara y sencilla e incluso un botón para volver a “refrescar” la pantalla si hicera falta.
10.Ayuda y documentación
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JUSTIFICACIÓN:
Hallazgo 1: Se encuentra un apartado de ayuda muy completo y dividido por categorías.
Hallazgo 2: En la barra de busqueda te da ideas de que hay que escribir para obtener ofertas de interés.
LISTADO HALLAZGOS DESTACADOS Y PROPUESTA DE SOLUCIÓN
BIBLIOGRAFÍA
Aquest és un espai de treball personal d'un/a estudiant de la Universitat Oberta de Catalunya. Qualsevol contingut publicat en aquest espai és responsabilitat del seu autor/a.